RSS

Городской портал госуслуг
 

Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут

29.04.2015
Сергей Собянин: работа центров госуслуг улучшилась

По сообщению окружной газеты ТинАО «Новые округа», мэр Москвы Сергей Собянин провел сегодня очередное заседание Комиссии по административной реформе Правительства Москвы. Главными темами обсуждения были повышение доступности центров госуслуг и перевод их в электронный вид.

Столичный градоначальник отметил, что важно сделать типовую методологию управления очередями, которая, в перспективе, может быть применена и в других учреждениях. Кроме того, у горожан должна быть возможность получить информацию, в каких центрах уже имеются очереди.

Как сообщил мэр Москвы Сергей Собянин, теперь время ожидания услуги составляет около 5 минут. 99% горожан обслуживаются в первые 15 минут после обращения.

Директор центров государственных услуг Москвы Елена Громова доложила, что еще недавно ситуация была совсем другой. В частности, среднее время ожидания составляло 40 минут, а многие были вынуждены проводить в очереди целые часы.

По словам Елены Громовой, самыми востребованными традиционно оказываются специалисты миграционной службы. Но и здесь произошли существенные улучшения – лишь 20% граждан вынуждены ожидать более 15 минут.

Это доказывает, что метод улучшения работы центров оказался эффективным и действенным. Она сочла важным поделиться пошаговой инструкцией с другими учреждениями.

Елена Громова отметила, что очень хорошие результаты принесло введение единого графика работы, разделение окон приема на «длинные» и «короткие» услуги, а также своевременное прогнозирование.

Мэр Москвы Сергей Собянин высоко оценил работу столичных центров госуслуг и поставил их в пример другим городским организациям. 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати