«Пострадавшим оказывается вся необходимая помощь, все специалисты на месте, все необходимые препараты имеются. Тем не менее ситуация сложная», — отметил Мэр Москвы. Сергей Собянин заявил, что по факту аварии в метрополитене будут приняты жёсткие меры.
По поручению Мэра Москвы вся система здравоохранения города работает на оказание помощи пострадавшим в метро. Сергей Собянин поручил Министру Правительства Москвы, руководителю Департамента здравоохранения Георгию Голухову оказать всю необходимую высококвалифицированную медицинскую помощь раненым. К месту ЧП было стянуто 100 машин скорой медицинской помощи.
Пострадавших в тяжёлом состоянии эвакуировали в больницы вертолётами. Больше всего людей приняли городские больницы № 67 и 71, а также НИИ имени Н.В. Склифосовского. По словам директора НИИ имени Н.В. Склифосовского Анзора Хубутии, в медучреждении находятся 13 пострадавших при ЧП. Всего в институт было доставлено 15 человек, двоих врачи отпустили, их состояние оценено как удовлетворительное. «Никакой суеты нет, созданы специализированные бригады по оказанию помощи при ситуации, которая сегодня имеется», — заявил Анзор Хубутия.
На сайте департамента здравоохранения Москвы http://www.mosgorzdrav.ru опубликованы списки пострадавших в результате аварии в метро. Также на сайте размещены телефоны горячей линии департамента здравоохранения города Москвы: 8 (499) 251-83-00; 8 (499) 251-45-03; 8 (499) 973-09-24.